ביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל cancel@eventbuzz.co.il ויש לציין את מספר ההזמנה שברצונך לבטל. ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ – 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע, שבגינו התבצעה העסקה. בכל מקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% כדין. למען הסר ספק, לא ניתן לבטל כרטיסים שנקנו 7 ימי עסקים לפני מופע ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי. מפיקי האירועים יכולים לאשר ולבצע זיכוי לפי שיקול דעתם, גם במקרים בהם אין זכות לביטול לפי מדיניות הביטולים.
תוספת של המוכר למדיניות הביטולים:
ניתן לבטל עד 14 יום מיום ההזמנה, אך לא ניתן לבטל ב-7 ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני יום הסיור. במקרה של ביטול הזמנה ייגבו דמי ביטול בסך 0.75 ש"ח. בכל מקרה של ביטול ההזמנה בטווח של 7 ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני יום הסיור, לא יינתן כל החזר כספי. במקרה של ביטול מפאת יום שלג, יינתן החזר כפסי מלא.