ביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל cancel@eventbuzz.co.il ויש לציין את מספר ההזמנה שברצונך לבטל. ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ – 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע, שבגינו התבצעה העסקה. בכל מקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% כדין. למען הסר ספק, לא ניתן לבטל כרטיסים שנקנו 7 ימי עסקים לפני מופע ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי. מפיקי האירועים יכולים לאשר ולבצע זיכוי לפי שיקול דעתם, גם במקרים בהם אין זכות לביטול לפי מדיניות הביטולים.
תוספת של המוכר למדיניות הביטולים:
1. החברה המפיקה עושה כל מאמץ כדי ליצור חוויית שירות נעימה ויעילה. 2. ניתן לבטל עסקה במשך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה / רכישה ולא יאוחר מ-3 ימי עסקים לפני האירוע. 3. כל הודעה על ביטול עסקה צריכה להתבצע בפנייה רשמית לדואר האלקטרוני. 4. ביטול העסקה ייכנס לתוקף לאחר קבלת אישור בדוא״ל. 5. החזר כספי בכפוף לתנאי חברת האשראי. 6. בגין כל ביטול, יחויב הלקוח בדמי ביטול כדין.