ביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל cancel@eventbuzz.co.il ויש לציין את מספר ההזמנה שברצונך לבטל.
ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ – 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע, שבגינו התבצעה ההזמנה.
בכל מקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% כדין מעלות הכרטיסים שנרכשו.
למען הסר ספק, לא ניתן לבטל כרטיסים שנקנו 7 ימי עסקים לפני מופע ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי.
יודגש כי בהתאם לתנאי השימוש באתר, דמי הטיפול בגובה 5 ש״ח אינם מוחזרים גם במקרה של ביטול הזמנה, ביטול האירוע או כל בקשה אחרת להחזר כספי, שכן דמי הטיפול נגבים עבור השירות המסופק על ידי הנהלת האתר, ולא עבור ההשתתפות באירוע.
תוספת של המוכר למדיניות הביטולים:
צורך ביטול עסקה על הרוכש לפנות להנהלת האתר ו\או למפיק האירוע. ביטול כרטיסים שנרכשו לאירוע וקבלת החזר כספי בעבור כרטיס מבוטל תתאפשר אך בהתאם למדיניות הביטולים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, לפיהן ניתן לבטל הזמנה על 14 ימים ממועד ביצועה, אך לא ניתן לבטל הזמנה 7 ימים לפני מועד האירוע. בכל מקרה של ביטול ייגבו דמי ביטול בסך 10%. בכפוף לאמור לעיל, במקרה בו מאושר ביטול על ידי מפיק האירוע, גובה הזיכוי ייקבע על ידי מפיק האירוע והוא רשאי לקבוע דמי ביטול כחוק. יובהר כי ככל ואושר ביטול עסקה לרוכש, יבוצע ההחזר בפועל בתוך עד 30 יום ממועד מתן האישור לביטול הרכישה על ידי מפיק האירוע ו\או הנהלת האתר. בכל מקרה בו יחולו עלויות בגין ביצוע הביטול ו/או הזיכוי, יחולו הן על הרוכש ויקוזזו מהסכום המוחזר. בעת ביצוע ביטול והחזר, במידה ונדרש טיפול הנהלת האתר בביטול אשר לא ניתן לבצע בצורה מקוונת, למשל במקרה של כרטיס חיוב מיידי, כרטיס שפג תוקפו וכיוצ"ב ייגבה מהרוכש סכום חד פעמי בסך 25 ש"ח בגין ביצוע הזיכוי. הסכום הנ"ל יקוזז מגובה ההחזר. בכל מקרה בו בוטל אירוע על ידי מפיק האירוע, יבוטלו הכרטיסים לאותו האירוע ויתאפשר למפיק האירוע, ככל ובחשבונו יתרה מספקת לביצוע ההחזר, לבצע החזר מלא לכל רוכשי הכרטיסים לאירוע המבוטל.
צורך ביטול עסקה על הרוכש לפנות להנהלת האתר ו\או למפיק האירוע. ביטול כרטיסים שנרכשו לאירוע וקבלת החזר כספי בעבור כרטיס מבוטל תתאפשר אך בהתאם למדיניות הביטולים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, לפיהן ניתן לבטל הזמנה על 14 ימים ממועד ביצועה, אך לא ניתן לבטל הזמנה 7 ימים לפני מועד האירוע. בכל מקרה של ביטול ייגבו דמי ביטול בסך 10%. בכפוף לאמור לעיל, במקרה בו מאושר ביטול על ידי מפיק האירוע, גובה הזיכוי ייקבע על ידי מפיק האירוע והוא רשאי לקבוע דמי ביטול כחוק. יובהר כי ככל ואושר ביטול עסקה לרוכש, יבוצע ההחזר בפועל בתוך עד 30 יום ממועד מתן האישור לביטול הרכישה על ידי מפיק האירוע ו\או הנהלת האתר. בכל מקרה בו יחולו עלויות בגין ביצוע הביטול ו/או הזיכוי, יחולו הן על הרוכש ויקוזזו מהסכום המוחזר. בעת ביצוע ביטול והחזר, במידה ונדרש טיפול הנהלת האתר בביטול אשר לא ניתן לבצע בצורה מקוונת, למשל במקרה של כרטיס חיוב מיידי, כרטיס שפג תוקפו וכיוצ"ב ייגבה מהרוכש סכום חד פעמי בסך 25 ש"ח בגין ביצוע הזיכוי. הסכום הנ"ל יקוזז מגובה ההחזר. בכל מקרה בו בוטל אירוע על ידי מפיק האירוע, יבוטלו הכרטיסים לאותו האירוע ויתאפשר למפיק האירוע, ככל ובחשבונו יתרה מספקת לביצוע ההחזר, לבצע החזר מלא לכל רוכשי הכרטיסים לאירוע המבוטל.