ביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל cancel@eventbuzz.co.il ויש לציין את מספר ההזמנה שברצונך לבטל. ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ – 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע, שבגינו התבצעה העסקה. בכל מקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% כדין. למען הסר ספק, לא ניתן לבטל כרטיסים שנקנו 7 ימי עסקים לפני מופע ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי. מפיקי האירועים יכולים לאשר ולבצע זיכוי לפי שיקול דעתם, גם במקרים בהם אין זכות לביטול לפי מדיניות הביטולים.
תוספת של המוכר למדיניות הביטולים:
שיפרנו את מדיניות הביטולים כדי שתהיה נוחה יותר לרוכשי הכרטיסים בתקופת הקורונה: עד שבעה ימים לפני ההופעה: החזר מלא בניכוי עמלות האתר עד שלושה ימים לפני ההופעה: החזר של 50% בניכוי עמלות האתר. ביטול הופעה ע"י המארגנים בשל איסור הופעות בתקופת קורונה: אנו נשלח כרטיס חלופי, הניתן למימוש במשך תקופה של 12 חודשים, לאחת מההופעות העתידיות של קהילת הג'אז החברתית לבחירתכם. בתום התקופה, אם הכרטיס לא מומש, יינתן זיכוי כספי. הכל בהתאם להנחיות משרד המשפטים בנושא