ביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל cancel@eventbuzz.co.il ויש לציין את מספר ההזמנה שברצונך לבטל.
ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ – 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע, שבגינו התבצעה ההזמנה.
בכל מקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% כדין מעלות הכרטיסים שנרכשו.
למען הסר ספק, לא ניתן לבטל כרטיסים שנקנו 7 ימי עסקים לפני מופע ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי.
יודגש כי בהתאם לתנאי השימוש באתר, דמי הטיפול בגובה 5 ש״ח אינם מוחזרים גם במקרה של ביטול הזמנה, ביטול האירוע או כל בקשה אחרת להחזר כספי, שכן דמי הטיפול נגבים עבור השירות המסופק על ידי הנהלת האתר, ולא עבור ההשתתפות באירוע.
תוספת של המוכר למדיניות הביטולים:
קהילת הג'אז הישראלית משפרת את מדיניות הביטולים של האתר, כדי שתהיה נוחה יותר לרוכשי הכרטיסים, חברי קהילת הג'אז: עד שבעה ימים לפני ההופעה: החזר מלא בניכוי עמלות האתר; עד שלושה ימים לפני ההופעה: החזר של 50% בניכוי עמלות האתר ביומיים שלפני המופע - אין החזרים ביטול הופעה על־ידי המארגנים עקב איסור כללי על קיום הופעות, כוח עליון, מלחמה או מגיפה – הכרטיסים יהיו תקפים למועד החלופי שייקבע בהקדם האפשרי. אם לא ייקבע מועד חלופי, או אם רוכש הכרטיסים לא יוכל להשתתף בהופעה במועד החדש – יישלח אליכם כרטיס חלופי, אותו ניתן יהיה לממש במשך 12 חודשים לאחת מההופעות העתידיות של קהילת הג'אז החברתית, לפי בחירתכם. אם הכרטיס לא ימומש במהלך תקופה זו, יינתן זיכוי כספי. כל זאת בהתאם להנחיות משרד המשפטים בנושא.
קהילת הג'אז הישראלית משפרת את מדיניות הביטולים של האתר, כדי שתהיה נוחה יותר לרוכשי הכרטיסים, חברי קהילת הג'אז: עד שבעה ימים לפני ההופעה: החזר מלא בניכוי עמלות האתר; עד שלושה ימים לפני ההופעה: החזר של 50% בניכוי עמלות האתר ביומיים שלפני המופע - אין החזרים ביטול הופעה על־ידי המארגנים עקב איסור כללי על קיום הופעות, כוח עליון, מלחמה או מגיפה – הכרטיסים יהיו תקפים למועד החלופי שייקבע בהקדם האפשרי. אם לא ייקבע מועד חלופי, או אם רוכש הכרטיסים לא יוכל להשתתף בהופעה במועד החדש – יישלח אליכם כרטיס חלופי, אותו ניתן יהיה לממש במשך 12 חודשים לאחת מההופעות העתידיות של קהילת הג'אז החברתית, לפי בחירתכם. אם הכרטיס לא ימומש במהלך תקופה זו, יינתן זיכוי כספי. כל זאת בהתאם להנחיות משרד המשפטים בנושא.